Términos del servicio de Gestión Completa

Versión 1.3 · Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Gestión Completa (en adelante, «la Plataforma») es un servicio prestado por Techno Ltd, sociedad registrada en Gibraltar con número 711979 y domicilio en 17 Bell Lane, Gibraltar (en adelante, «el Proveedor»). Contacto: support@techno.gi.

2. Qué es Gestión Completa

Es una aplicación (web y Android) para que las empresas gestionen su día a día: fichaje de entrada y salida, partes de trabajo, trabajos asignados, vacaciones, bajas, faltas de fichaje, proyectos y, según el plan contratado, planos, documentos y nóminas, herramientas, informes, presupuestos, compras y un asistente de inteligencia artificial.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a consumidores. Quien registra una empresa declara que actúa en nombre de ella y que tiene autoridad para aceptar estos términos.

3. Cuentas

Alta de la empresa: la persona que registra la empresa debe confirmar su email antes de que la empresa se cree. Se convierte en su administrador.
Trabajadores: se unen con el código de la empresa (y el administrador los aprueba) o los crea el administrador. Cada persona usa su propia cuenta; está prohibido compartir contraseñas.
El cliente es responsable de quién tiene acceso a su empresa en la app, de mantener las contraseñas en secreto y de dar de baja a quien ya no trabaje con él.
Si la empresa activa los «móviles aprobados», cada trabajador solo podrá fichar desde los dispositivos que el administrador haya aprobado.

4. Planes, prueba gratuita y precios

Cada empresa nueva disfruta de una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones del plan Pro y hasta 10 usuarios. No se pide ningún medio de pago para la prueba. La prueba se ofrece una sola vez por persona y dispositivo: si quien registra la empresa (o su móvil) ya la disfrutó antes, aunque eliminara su cuenta o su empresa, la nueva empresa empieza sin días gratis.

Después, la empresa puede contratar uno de estos planes, con pago mensual (o anual en los planes Básico y Medio):

Plan	Usuarios	Incluye
Básico	Hasta 5	Fichaje y horario, móviles aprobados para fichar, partes, trabajos asignados, vacaciones, bajas, faltas, proyectos sencillos y avisos en la app.
Medio	Hasta 20	Lo del Básico más proyectos avanzados y control de viviendas, planos, documentos y nóminas, herramientas, e informes e informe de cierre.
Pro	Hasta 50	Lo del Medio más presupuestos, pedidos, facturas y proveedores, costes de trabajadores, asistente de inteligencia artificial (hasta 200 usos al mes) y avisos por email.

Para más de 50 usuarios, el Proveedor ofrece un plan a medida: escribe a soporte.
Los precios vigentes, con los impuestos que correspondan, son los que muestra Google Play en la sección «Mi plan» de la app en el momento de contratar. El pago anual (planes Básico y Medio) tiene un precio rebajado respecto a pagar doce meses sueltos.
El Proveedor puede ofrecer promociones (por ejemplo, un precio reducido los primeros meses). Sus condiciones y su duración se muestran en «Mi plan» antes de contratar; al terminar la promoción se aplica el precio normal.
El Proveedor puede cambiar los precios o el contenido de los planes avisando con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio se aplican desde la siguiente renovación, según las normas de Google Play.

5. Pago y renovación

Las suscripciones se contratan y se pagan a través de Google Play, que actúa como intermediario de pago. Se aplican también las condiciones de Google Play.
La suscripción es mensual o anual (el anual solo en los planes Básico y Medio), según se elija al contratar, y se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancele. El pago anual se cobra entero al empezar cada año.
El plan se aplica a toda la empresa, también a quien use la app desde el navegador.
Si un cobro falla, la empresa tiene 5 días para resolverlo, durante los cuales la app sigue funcionando y la oficina recibe un aviso cada día. Pasado ese plazo, se suspende el acceso para toda la empresa hasta que se pague.
De forma excepcional, el Proveedor puede acordar con una empresa otra forma de pago (por ejemplo, transferencia), y en ese caso el plan se activa durante el periodo pagado.

6. Cambiar de plan y cancelar

Se puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde «Mi plan». Google Play ajusta el importe de lo que queda del periodo.
La cancelación se hace en Google Play (Suscripciones) o dando de baja la empresa en la app. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado (el mes o el año en curso). No se devuelven los periodos ya iniciados, tampoco la parte no usada de un año, salvo lo que disponga Google Play o la ley.
Por ejemplo, si se cancela un plan anual, la app sigue funcionando con normalidad hasta el último día del año pagado y ese día se suspende el acceso, sin más cobros. El margen de 5 días del punto 5 es solo para cobros fallidos, no para cancelaciones.
Si se baja a un plan inferior, las funciones que el nuevo plan no incluye quedan bloqueadas, pero sus datos no se borran mientras la empresa siga dada de alta.

7. Fin de la prueba o de la suscripción

Si termina la prueba gratuita o la suscripción sin renovarse, los trabajadores no pueden entrar y la oficina solo ve la pantalla para contratar un plan. Los datos se conservan durante 4 meses, y al contratar de nuevo todo vuelve a funcionar. Si pasan 4 meses sin ningún plan pagado, se borran definitivamente todos los datos de la empresa (trabajadores, fichajes, partes, documentos, archivos y cuentas). La oficina recibe un aviso en la app un mes antes y una semana antes del borrado.

8. Baja de la empresa y de las cuentas

Eliminar una cuenta: cualquier usuario puede eliminar la suya en Ajustes → Darse de baja. Su acceso y sus datos de contacto se borran; sus fichajes y partes siguen en la empresa, que debe conservarlos por obligación legal.
Dar de baja la empresa: un administrador con acceso completo puede hacerlo en Ajustes → Darse de baja. Se cancela la renovación de la suscripción, nadie de la empresa puede volver a entrar y, a los 30 días, se borran definitivamente todos sus datos, archivos y cuentas. Durante esos 30 días la baja se puede deshacer escribiendo a soporte.
Antes de darse de baja, el cliente debe descargar lo que necesite conservar (por ejemplo, los informes de horas exigidos por la normativa laboral), porque tras el borrado no se puede recuperar.

9. Los datos son del cliente

Los datos que la empresa y sus trabajadores introducen (fichajes, partes, documentos, proyectos…) pertenecen a la empresa cliente. El Proveedor los trata solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, según el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estos términos.
La empresa cliente es la responsable de esos datos frente a sus trabajadores: debe informarles y contar con base legal para tratarlos (por ejemplo, el registro horario obligatorio y la geolocalización al fichar).
El Proveedor no vende datos ni los usa para publicidad.

10. Uso aceptable

No está permitido: usar la app para fines ilegales; subir contenido ilícito, virus o datos de terceros sin derecho a hacerlo; intentar acceder a datos de otras empresas, saltarse los límites del plan o atacar el servicio; revender el servicio sin permiso; ni crear empresas de prueba de forma repetida para evitar pagar. El Proveedor puede suspender una empresa que incumpla estas normas, avisando antes salvo que sea urgente.

11. Inteligencia artificial

Las funciones de IA del plan Pro (asistente, resúmenes para facturar, informes de cierre, lectura de facturas y planos) envían la información necesaria a un proveedor de IA para generar una propuesta. Cada empresa dispone de 200 usos de IA al mes (cada consulta a la IA cuenta uno; el contador se ve en «Mi plan» y se renueva el día 1 de cada mes). Al llegar al límite, las funciones de IA se pausan hasta el mes siguiente; el resto de la app sigue funcionando. Si una empresa necesita más, puede pedirlo a soporte. Las respuestas pueden contener errores: el cliente debe revisarlas antes de usarlas, y nada se aplica sin que alguien de la oficina lo apruebe. Los conteos de planos y los presupuestos generados son una ayuda, no un cálculo garantizado.

12. Disponibilidad y soporte

El Proveedor hace lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero no garantiza que funcione sin interrupciones (mantenimiento, fallos de proveedores como Google o de la conexión del usuario). El fichaje necesita conexión a internet. El soporte se presta por email en support@techno.gi, en días laborables.

13. Responsabilidad

El cliente es responsable del uso que hace de la app, de la exactitud de los datos que introduce y de cumplir sus obligaciones laborales, fiscales y de protección de datos. La app es una herramienta de ayuda: no sustituye el asesoramiento laboral, fiscal o legal.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor se limita al importe que la empresa haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave.

14. Propiedad intelectual

La app, su código, su diseño y su marca son del Proveedor. El cliente recibe un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras su suscripción o su prueba estén activas.

15. Cambios en estos términos

El Proveedor puede actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, se avisará en la app o por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Gibraltar. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de Gibraltar, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Ver también: Política de privacidad · Contrato de encargado del tratamiento · Eliminar tu cuenta